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细碎机网站再谈客服在营销中的重要性

为什么细碎机网站小编今天又发一篇这样的关于客服的文章呢?因为客服很重要,至少在细碎机小编看到是非常重要的!前方的营销人员绞尽脑汁发展一个个新客户,可以说这些都是潜在客户,在没有产生购买行为之前或者是没有签订订单的客户统统可以称为潜在客户!潜在客户最经常做的就是打电话咨询厂家各种问题,到了这一步已经证明客户有了购买的意愿了!这时候客服的重要性就体现出来了!客服做的好,往往可以达成成交!相反做的不好,就会失败,让所有前期的营销人员的努力全部白费,可谓前功尽弃!

细碎机小编还是那句话,始终认为客服要具备的素质是很高的,不是一般人都能够胜任的!好的客服应该具备:专业,普通话好,头脑灵活,应变能力强,沟通能力强,最好懂几种地方话,会几种外国语言!今天有雨时间关系细碎机小编就不一一来阐述,明天的文章中会继续这一话题做进一步的探讨!

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